文/耿彪
互聯(lián)網(wǎng)孕育了web時(shí)代、移動(dòng)時(shí)代，如今正在向智能時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代邁進(jìn)，然而我們所經(jīng)歷的電商正在經(jīng)歷后電商時(shí)代的彷徨與困惑，強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱的大環(huán)境迎來(lái)了阿里、京東的盛世，也必將導(dǎo)致小平臺(tái)難以生存的結(jié)果，甚至實(shí)體都受到了很大的沖擊。的確，這是新興行業(yè)必然要經(jīng)歷的陣痛期，但未來(lái)是可以預(yù)料的，行業(yè)也絕不允許所謂的壟斷存在，滴滴與優(yōu)步的合并是如此，未來(lái)的電商平臺(tái)也必然是如此。
那么，在后電商時(shí)代，所謂的商業(yè)模式、用戶(hù)價(jià)值、饑餓營(yíng)銷(xiāo)抑或是“風(fēng)口理論”還有用嗎？
筆者認(rèn)為后電商時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，電子商務(wù)行業(yè)在經(jīng)歷了03年到13年高速發(fā)展的十年，電商平臺(tái)大戰(zhàn)由PC端打到了移動(dòng)端，之后在智能設(shè)備端依舊會(huì)持續(xù)，但是大戰(zhàn)的對(duì)象已經(jīng)越來(lái)越少。此外，基于垂直領(lǐng)域的細(xì)分電商平臺(tái)或許會(huì)成為一匹黑馬，但這都還是未知的。
電商與實(shí)體之爭(zhēng)，兩敗俱傷
當(dāng)行業(yè)電商還在如火如荼中行進(jìn)的時(shí)候，移動(dòng)端的滴滴迅速發(fā)展成為一只行業(yè)獨(dú)角獸，幾年之內(nèi)便占領(lǐng)了大部分的市場(chǎng)，這是互聯(lián)網(wǎng)造就的。在這之前，實(shí)體店受到的沖擊是很明顯的，原有的渠道越來(lái)越難以發(fā)揮作用，網(wǎng)絡(luò)推廣逐漸成為主流推廣方式，聚集大流量的平臺(tái)就成為企業(yè)爭(zhēng)相討好的寵兒。這些流量平臺(tái)在進(jìn)行新項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)會(huì)節(jié)省很多資源，運(yùn)作的成功率也會(huì)倍增，這也是為何格力、樂(lè)視、360要做智能手機(jī)的原因之一。
其實(shí)早在三年前甚至更早的時(shí)候傳統(tǒng)實(shí)體已經(jīng)開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在近兩年轉(zhuǎn)型的效果也將陸續(xù)顯現(xiàn)出來(lái)。可是，人算不如天算，在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)剛剛有所起色的時(shí)候行業(yè)已經(jīng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傾斜，實(shí)體企業(yè)吃了轉(zhuǎn)型慢、進(jìn)程過(guò)于流程化的暗虧，此時(shí)的傳統(tǒng)實(shí)體已經(jīng)失去了轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，因?yàn)楫?dāng)下的電商平臺(tái)中除了少數(shù)幾個(gè)大平臺(tái)外其他的小平臺(tái)也不過(guò)是處于不慍不火的狀態(tài)罷了。
電商與實(shí)體雙方都處在一個(gè)轉(zhuǎn)折的拐點(diǎn)，這一局的電商與實(shí)體之爭(zhēng)其實(shí)并沒(méi)有分出勝負(fù)。電商平臺(tái)與用戶(hù)的結(jié)合越來(lái)越緊密，但缺少實(shí)體支撐，虛而不實(shí)；而實(shí)體企業(yè)雖有線(xiàn)下實(shí)體支撐，但缺乏電商互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)不得法，用戶(hù)流失嚴(yán)重。
電商與實(shí)體的結(jié)合是唯一出路
筆者認(rèn)為電商與實(shí)體的融合是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，當(dāng)前的實(shí)體與電商雖然已經(jīng)開(kāi)始了融合但效果甚微，基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)體轉(zhuǎn)型也總是慢一拍。而電商企業(yè)也在積極參與到實(shí)體企業(yè)的改革轉(zhuǎn)型之中，意圖將企業(yè)業(yè)務(wù)與實(shí)體掛鉤，提升企業(yè)價(jià)值。不過(guò)，這都不是一朝一夕的事情。
雙方的結(jié)合點(diǎn)在哪里？
在后電商時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)揮的作用日益重要，無(wú)論是虛擬的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還是實(shí)體企業(yè)的產(chǎn)品，打通互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道都勢(shì)在必行。
而電商的主體就是商品，其中以實(shí)體尤為重要。一個(gè)好的產(chǎn)品是成功的一半，商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)也在于此。如今微信、微博在用戶(hù)急劇增長(zhǎng)之后面臨著發(fā)展瓶頸，雖潛力巨大，但只是基于用戶(hù)的數(shù)量來(lái)體現(xiàn)的商業(yè)價(jià)值是有限的，占領(lǐng)市場(chǎng)容易，同時(shí)市場(chǎng)見(jiàn)頂也很快。
筆者認(rèn)為電商與實(shí)體的結(jié)合點(diǎn)在于勢(shì)，歸根結(jié)底就是在合適的時(shí)間做合適的產(chǎn)品，再賣(mài)給合適的用戶(hù)。這就需要注意到幾點(diǎn)，合適的時(shí)間是指外部條件要適合，什么樣的時(shí)間賣(mài)什么樣的產(chǎn)品；第二是產(chǎn)品，做的產(chǎn)品要滿(mǎn)足市場(chǎng)，迎合客戶(hù)；第三賣(mài)給合適的用戶(hù)，就要從用戶(hù)的真正需求出發(fā)，給予客戶(hù)最需要的產(chǎn)品，這樣成交率才會(huì)高。
電商也是商業(yè)，商業(yè)的本質(zhì)就是利益。在后電商時(shí)代，成也渠道敗也渠道。如今用戶(hù)被集中在幾個(gè)大平臺(tái)之中，利用平臺(tái)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型也不失為一種辦法，不過(guò)平臺(tái)畢竟是別人的，走自己的路才能掌控自己的命運(yùn)。實(shí)體企業(yè)該何去何從，走出彷徨，不是單單的結(jié)合電商，要從電商的發(fā)展中找到下一個(gè)行業(yè)風(fēng)口并迅速扎進(jìn)去，這才能把握未來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)。
