文/耿彪
曾經(jīng)的分答風(fēng)光無(wú)限，上線短短幾個(gè)月的時(shí)間便迅速得到上億的融資，但是在短暫火爆之后便迅速進(jìn)入寒冬期，現(xiàn)在的分答已經(jīng)處于不慍不火的狀態(tài)，再也不復(fù)昔日的輝煌。后來(lái)，知乎等平臺(tái)也相繼推出了付費(fèi)問(wèn)答頻道，不過(guò)和分答的處境并無(wú)二致。那么，付費(fèi)知識(shí)問(wèn)答還有未來(lái)嗎？它如何突破現(xiàn)在的這個(gè)瓶頸？
從商業(yè)的角度來(lái)講，每一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品都是以其使用價(jià)值最大化為目標(biāo)，不斷深化產(chǎn)品，同時(shí)積累用戶，形成一個(gè)商業(yè)交易閉環(huán)，為行業(yè)提供源源不斷的資金流、信息流、用戶流，保證行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
知識(shí)付費(fèi)模式的興起并非是分答的首創(chuàng)，在此前不少小說(shuō)平臺(tái)便已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行了摸索，月票、單章節(jié)購(gòu)買(mǎi)等模式，當(dāng)時(shí)的付費(fèi)主要是通過(guò)和運(yùn)營(yíng)商合作的使用手機(jī)話費(fèi)來(lái)支付，只是現(xiàn)在的支付方式更便捷。后來(lái)酷狗率先于2015年底推出了自媒體付費(fèi)專欄名為“百花”，但是卻因?yàn)楫?dāng)時(shí)的用戶對(duì)于付費(fèi)閱讀模式并不認(rèn)可，而沒(méi)有能持續(xù)運(yùn)行下去。
付費(fèi)知識(shí)內(nèi)容市場(chǎng)依然有很大的運(yùn)營(yíng)空間
知識(shí)內(nèi)容平臺(tái)也是逐利的，就連曾經(jīng)不食人間煙火的豆瓣也開(kāi)始商業(yè)化，推出了豆瓣時(shí)間，并開(kāi)始推行海外IPO計(jì)劃。而今越來(lái)越多的用戶愿意為知識(shí)內(nèi)容付費(fèi)，只是平臺(tái)的運(yùn)作模式要合理，要符合用戶的期待。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示自2015年到2016年以來(lái)，知識(shí)付費(fèi)模式的認(rèn)可度從原先的26%增長(zhǎng)至70%，其中80、90后青年為主要群體，占比達(dá)到90%以上，這也與他們當(dāng)下的處境有關(guān)系。這一群體目前的年齡在二十多歲到三十多歲之間，正是積累工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，其中有63%以上的用戶表示付費(fèi)內(nèi)容多是用來(lái)提升個(gè)人的軟實(shí)力，為職位晉升提供支撐。
截止2017年3月份，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)可估算的經(jīng)濟(jì)規(guī)模大約在100到150億左右，2016年可付費(fèi)用戶群體達(dá)到了5000萬(wàn)的水平，按照平均每人每年消費(fèi)為1000元的水平，這些人可以產(chǎn)生500億的市場(chǎng)效應(yīng)，所以，在不斷擴(kuò)大用戶規(guī)模的同時(shí)，促進(jìn)其年消費(fèi)水平也是行業(yè)要持續(xù)推進(jìn)的。
知識(shí)付費(fèi)最關(guān)鍵的點(diǎn)在于內(nèi)容生產(chǎn)者
付費(fèi)問(wèn)答僅僅是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的一個(gè)分支，屬于一個(gè)垂直業(yè)務(wù)。分答則是果殼網(wǎng)旗下的一個(gè)項(xiàng)目，在2015年果殼網(wǎng)便已經(jīng)推出可一對(duì)一的專家付費(fèi)咨詢平臺(tái)“在行”，后來(lái)16年年中推出分答在短短的幾天內(nèi)便火爆了網(wǎng)絡(luò)圈。其背后除了當(dāng)時(shí)娛樂(lè)圈行業(yè)正在升溫，不少明星大V的加入為平臺(tái)增粉無(wú)數(shù)，而且其一分鐘的付費(fèi)問(wèn)答、一元偷聽(tīng)的模式在行業(yè)內(nèi)是首創(chuàng)，激起了用戶們的獵奇心理，只是這樣的模式不適合長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展，很快就冷下來(lái)了。
從整體行業(yè)的發(fā)展預(yù)期來(lái)看，知識(shí)付費(fèi)是未來(lái)的發(fā)展方向，但是平臺(tái)的發(fā)展模式還處在進(jìn)一步的摸索之中，無(wú)論是分答還是值乎，其中最關(guān)鍵的點(diǎn)還是內(nèi)容的生產(chǎn)者，也就是所謂的權(quán)威的專家、行業(yè)領(lǐng)袖等，平臺(tái)需要他們保持足夠的活躍度，為平臺(tái)產(chǎn)生源源不斷的內(nèi)容。
之前今日頭條簽約知乎大V引發(fā)了行業(yè)的深思，大V們也需要掙錢(qián)的，利用金錢(qián)來(lái)擴(kuò)充內(nèi)容生產(chǎn)者大軍的行為雖然被認(rèn)為有點(diǎn)黑，但是你情我愿的事情不存在誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的使然。而現(xiàn)在仔細(xì)想一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，今日頭條的做法雖然激進(jìn)，但是卻很有效，不僅為平臺(tái)新增了大量的專家、權(quán)威人士，還能打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)，提升自己平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值。
現(xiàn)在的分答們要做的是如何擴(kuò)大平臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，并為用戶提供解決實(shí)際問(wèn)題的內(nèi)容，這才是付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值。
付費(fèi)問(wèn)答需要深耕垂直行業(yè)業(yè)務(wù)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
付費(fèi)問(wèn)答模式可以有多種表現(xiàn)形式，類似于值乎的Live、做語(yǔ)音專題也是很好地形式，通過(guò)平臺(tái)的影響力聚集一批有能力、有能量的明星創(chuàng)作者，為他們提供更好的服務(wù)，促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)內(nèi)容的流通，分享、傳播。此外，平臺(tái)還要及時(shí)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、設(shè)置答主等級(jí)，死磕精品內(nèi)容
目前的付費(fèi)問(wèn)答降低了進(jìn)入門(mén)檻，讓每個(gè)人都能成為問(wèn)答服務(wù)的受益者，但是平臺(tái)的權(quán)威性就被降低了。問(wèn)答對(duì)象太多，選擇誰(shuí)來(lái)提問(wèn)就成了問(wèn)題，一些選擇恐懼癥患者可能就更麻煩了。所以，平臺(tái)可以選擇設(shè)置不同的等級(jí)或者為大V、專家們?cè)O(shè)置特殊的標(biāo)記，給予更多的曝光機(jī)會(huì)，在用戶進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)時(shí)便可以優(yōu)先進(jìn)行推薦。
其二，將精品的內(nèi)容進(jìn)行分類總結(jié)，以專題的形式為用戶進(jìn)行推送。上線智能算法，根據(jù)用戶的瀏覽有痕跡進(jìn)行實(shí)時(shí)的內(nèi)容推薦，急用戶之所急，使得平臺(tái)更加人性化、智能化。
2、打造平臺(tái)IP，發(fā)掘周邊衍生品
付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)在本質(zhì)上與直播平臺(tái)是有很多相似之處的，只不過(guò)一個(gè)傳播的是視頻信息，一個(gè)傳播的是語(yǔ)音、文字信息。直播平臺(tái)可以有IP，付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)自然也可以有。以語(yǔ)音、文字內(nèi)容為噱頭打造平臺(tái)的IP，培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，不僅為平臺(tái)增加了曝光率，還能提升平臺(tái)的影響力。
利用平臺(tái)的衍生力，將周邊產(chǎn)品融入大平臺(tái)之中，為用戶提供多重購(gòu)物選擇，也為平臺(tái)未來(lái)成為聚合體而提供一定的基礎(chǔ)支撐，進(jìn)一步提升平臺(tái)的盈利能力。
筆者認(rèn)為付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)依然有很大的發(fā)展空間，如今用戶將大多數(shù)時(shí)間消耗在上網(wǎng)，碎片化時(shí)間有很大的運(yùn)作機(jī)會(huì)。分答們?cè)谏罡陨砥脚_(tái)，發(fā)展業(yè)務(wù)，提升用戶量的同時(shí)，還要積極進(jìn)行周邊衍生品的發(fā)掘，利用好一切可利用的資源，時(shí)刻準(zhǔn)備好等待行業(yè)的爆發(fā)。
（本文僅代表作者觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。）
