問題是時代的聲音，也是推動社會進步發(fā)展的強大動因。堅持問題導向是各級開展工作必須堅持的重要原則和思想方法。這就要求廣大黨員干部充分利用調(diào)查研究、社情民意聯(lián)系、大走訪等各種有效載體，經(jīng)常深入企業(yè)、居民家中傾聽心聲，了解實情，發(fā)現(xiàn)問題，尋求對策，推動發(fā)展。
從國家發(fā)展的宏觀層面看，隨著經(jīng)濟發(fā)展方式轉變轉型，失業(yè)就業(yè)、環(huán)境治理、民生保障的壓力不斷增長；從社會治理的中觀層面看，隨著全面依法治國理念深入，廣大人民群眾的依法維權意識，對美好生活向往的愿望越來越強烈；從現(xiàn)實問題的微觀層面看，像鄉(xiāng)村（社區(qū)）消防安全、生活配套設施不規(guī)范、不完善，公共交通出行不方便，周邊衛(wèi)生環(huán)境臟亂差等，關乎廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全、工作生活、入學入托、休閑娛樂深層次矛盾問題長期得不到有效解決，一定程度上激起了民怨和民憤，產(chǎn)生了詆毀黨的形象行為，政府的公信力也受到了挑戰(zhàn)。
從各級通報發(fā)生的社會安全穩(wěn)定事故案件中不難看出，產(chǎn)生這些矛盾問題的原因是多方面的，有的是不能以人的意志為轉移，涉及國際國內(nèi)政策形勢和國民道德素養(yǎng)，屬于客觀原因；有的是一些政府部門和少數(shù)黨員干部不作為、慢作為、亂作為，推諉扯皮、徇私枉法造成的，屬于主觀原因。
黨的十九大報告指出，全黨必須牢記，為什么人的問題，是檢驗一個政黨、一個政權性質(zhì)的試金石。帶領人民創(chuàng)造美好生活，是我們黨始終不渝的奮斗目標。必須始終把人民利益擺在至高無上的地位，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，朝著實現(xiàn)全體人民共同富裕不斷邁進。體現(xiàn)了我們黨全心全意為人民服務的初心和擔當，是黨的十九大對提高和改善民生水平、加強和創(chuàng)新社會治理發(fā)出的最強音，也是新時代對各級政府組織和廣大黨員干部賦予的神圣使命。
一是要樹立“心中有民、心中有責”的善政意識。各級政府組織和黨員干部都是人民的公仆，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級政府組織和廣大黨員干部，直接面對村（社）基層一線，服務于廣大居民，自身作風形象和行為處事風格直接影響黨在廣大人民群眾心中的威信。對待我們從事的工作，要以“人民好公仆”焦裕祿、“四有”書記谷文昌、“樵夫”廖俊波、“新愚公”李保國為榜樣，牢記“愧民之心、為民初心”的從政美德，自覺維護國家建設發(fā)展、社會安全穩(wěn)定的大局，以提升公共服務能力、增進民生福祉為目標，時刻把群眾安危冷暖、困難疾苦放在心上，責己慮事，直面不足，嚴以律己，一心為公，真誠服務，統(tǒng)籌社會治理、城市管理和民生事務，在推動矛盾問題解決上見真章、動真格、求實效，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
二是要謹記“百姓之事無小事，心無百姓莫為官”的從政準則。廣大基層黨員干部處處事事都與老百姓打交道，凡涉及老百姓切身利益問題的事，件件都是大事，具體到每一戶或者每個人來說可能就是天就是地。要濃厚赤子之情，內(nèi)化愧責之心，強化擔當意識，善待我們的衣食父母，把老百姓的利益高舉頭頂，做任何一件事和定每一項決策，都要有誠惶誠恐的心態(tài)、一心為民的境界，注重點點滴滴，進行深入細致的調(diào)查研究，妥善處理老百姓反映的各項矛盾問題，把人民群眾的小事當作各級政府組織的大事，從人民群眾最關注最關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領人民群眾共同攻克在社會治理中遇到的一個又一個難題，最大程度地發(fā)揮政府公信力。
三是要厚植直面百姓推動問題有效解決的服務根基。堅持民眾滿意度為要，樹立正確的政績觀，作決策訂規(guī)劃推項目，多一些“便民通”、“惠民包”，少一點“鏡中花”、“水中月”，多做雪中送炭的實事好事，少搞錦上添花的形象工程、政績工程，腳踏實地，帶著為民深情一件接著一件辦，扛起群眾期待一年接著一年干，帶領人民群眾共創(chuàng)美好生活，在幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、住有所居、弱有所扶上不斷取得新進展。
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