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郭靜:為什么用戶對蘋果的新iPhone不再期盼了呢?
郭靜
2018年09月11日

iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 6等幾代機型推出之際,大量用戶都在蘋果線下的Apple Store里瘋狂排隊,比如北京的三里屯店,上海的南京東路店,都出現過瘋狂排隊購買新iPhone的現象,這在華為、小米、vivo、OPPO、三星等廠商身上是看不到的。

在當時蘋果并未大規模開放線上電商渠道的時候,普通用戶能夠第一時間購買的渠道,就是蘋果的Apple Store實體零售店,而全國范圍內的Apple Store實體零售店才幾十家,與龐大的市場需求相比,蘋果幾十家零售店哪里夠,所以,排隊哄搶的情況自然就比較明顯了,不像現在,不僅蘋果Apple Store零售店,蘋果官網以及Apple Store客戶端,天貓、京東、蘇寧易購等渠線上渠道,也會有一定的預定機會。

iPhone X上線的時候,蘋果更是大規模開放購買,以不同的發貨時間彼此錯開,相當于蘋果先收了錢再為用戶生產產品,而且是全款預付。

自iPhone 6S之后,關于蘋果出新機瘋狂購買的新聞就少了很多,iPhone 7、iPhone 8兩代機型上線的時候,瘋狂排隊現象也未出現。

與iPhone瘋狂排隊現象相比,另一個現象似乎更值得探討,雖然新的iPhone上市還有幾天時間,但用戶對于蘋果的新iPhone似乎不再期盼了,不再是一聽到新iPhone的消息就很歡呼雀躍,用戶、媒體/自媒體、業界等對于新iPhone的期盼之情明顯降低了一個層次,為什么會出現這種現象呢?

1)iPhone不再是“稀奇”物件。早期的iPhone之所以被追捧,很大程度上是受“稀缺性”推動的,一方面,華為、小米、三星、vivo、OPPO等智能手機還未泛濫成災,另一方面,iPhone在中高端的極致口碑仍然非常好,而iPhone本身的售價并不是高不可攀,哪怕是售價近5000元,買得起的人不在少數,可惜蘋果當時并不算特別重視中國市場,導致市場出現供不應求的情況。

iPhone在很多人眼里是屬于“稀奇”的產品,市場占有率亦不算高,這就造成了奇貨可居的局面。

但隨著蒂姆·庫克的上臺,蘋果很明顯改變了針對中國市場的方針,比如蘋果新iPhone的首發地包含中國大陸地區,蒂姆·庫克頻頻造訪中國,蘋果在中國也開展了一些公益活動,其中,最明顯的還是,擴大了中國市場的銷售渠道,比如天貓、京東、蘇寧易購等電商渠道。

iPhone進入中國已經有10年的時間,通過這10年的積累,已經有不少用戶轉化為果粉,當然,也有果粉轉成了安卓機用戶。目前并沒有準確的iPhone保有量數據,但占有率數據是有的,iPhone目前在中國的市場占有率大概在15%——20%左右,再加上iPhone用戶向安卓機的轉換,這數年間,有大量用戶用過iPhone,而每用過iPhone的用戶,也見過太多的iPhone,非蘋果用戶初次見到蘋果可能會有稀奇感,但見的次數多了,這種稀奇感自然就消失了。

據郭靜的互聯網圈了解,以往蘋果發布新iPhone,會有不少對新iPhone觀望的用戶,這里面就有很多時“稀奇”的因素在,純粹為iPhone好奇,至于是否買得起或者是否愿意購買,這個是后續的事,好奇和觀望又不要錢,隨便哪個用戶都有這種權力,可如今用戶明顯對iPhone的好奇心降低到了冰點,一方面,觀望者數量減少,另一方面,忠誠的過分不會過于在于新機的情況,反正蘋果出了新機,果粉自然會在該買的時候買,畢竟,多年來蘋果還沒有徹底“跳票”,出現BUG事件。

總體而言,關注蘋果新iPhone的人在減少。

2)iPhone的創新度感官在降低,而安卓機整體提升速度在加快。iPhone 6、iPhone 6S、iPhone 7、iPhone 8這幾代機型在外觀上的改觀并不算大,特別是iPhone 6和iPhone 6S之間的差距更是很小。

對于用戶來說,失去一切新奇感后,用戶會講究實用性、差異化、創新力等因素,iPhone在創新度的感官度在降低,為何說是感官度,而不是創新力在降低呢?因為從實質來講,蘋果的創新并未降低,一代一代的芯片升級迭代,本身就是創新,而在其他方面,iPhone也是有一定創新的,所以,并非iPhone沒有創新,而是其在整體給人的感官上,像是沒有創新一樣,特別是外觀方面,iPhone 6、iPhone 6S、iPhone 7、iPhone 8這幾代機型的外觀超級相似,可能蘋果自身對外觀方面并不是特別重視,可對于中國用戶而言,好不好看是非常重要的,有些用戶買iPhone就有一定的炫耀成分在里面,但是在iPhone 6、iPhone 6S、iPhone 7、iPhone 8這幾代機型里,用戶很難直接一下子就判斷出,“原來你用的是新iPhone”。

相比較iPhone的表現,安卓機整體的提升速度在加快。一方面,通過多次迭代更新,安卓機整體的流暢性方面,有了很大提升,這就直接拉近了與iPhone直接的差距,另一方面,在外觀、實用性等方面,安卓機也有了逐漸的創新能力,這就造成了兩者的直接差異。

3)安卓機用戶向蘋果流動的概率越來越低。好奇心消失,炫耀失去空間,“祛魅”后的iPhone保留的優越感并不多,最近四五年,安卓機性能的提升,讓原本的安卓機用戶并不打算往iPhone轉移,安卓機用戶向蘋果流動的概率越來越低。

習慣是個很可怕的東西,用戶雖然明白iPhone的優秀,自身也有足夠的經濟實力去購買新iPhone,但在多部安卓機的使用習慣之下,用戶已經不愿意改變自己的使用習慣去用iPhone,這種流動性的降低,也讓用戶失去了對新iPhone的期盼之情。

4)智能手機能出現的“變量”越來越少。盡管新的iPhone和iPhone X還有幾天才會推出,但泄露出的各種消息早就讓新iPhone、新iPhone X丟了神秘的面紗。最重要的還是因為智能手機整體能出現的“變量”越來越少,芯片升級迭代、攝像頭像素提升/攝像頭個數增加,手機性能變的更加流暢,這些都在用戶能夠想象的范圍內,超出范圍內的想象委實太少。

新iPhone、新iPhone X出現“變量”的可能性也是在可以想象的范圍內,用戶自然而然就對它少了興趣。

物以稀為貴,當iPhone成為“爛大街”的產品,甚至連賣菜阿姨都在用iPhone,它的稀缺性價值就徹底消失,對于習以為常的產品,人們自然不會有過多關注,特別是在如今“變量”越來越少的情況下,再讓用戶像前幾年一樣,對于新iPhone翹首以盼,已然不可能了。

當然,喜歡和愿意買iPhone的人,并不會因為“祛魅”后就不買iPhone的,愿意買的自然會買。

文/郭靜,微信公眾號:郭靜的互聯網圈

【責任編輯:管理員】
多家科技媒體專欄作者,2014年鈦媒體十大年度作者之一,關注互聯網,關注TMT。