黨的十九屆三中全會提出,要完善公共服務管理體制，強化事中事后監管，提高行政效率，全面提高政府效能，建設人民滿意的服務型政府。鄉鎮（街道）作為最基層一級行政機構，是黨和政府聯系群眾的橋梁，直接面對老百姓生活的冷暖，該如何立起以人民為中心的標桿，融入于工作人員日常的作風養成之中，以真抓實干詮釋忠誠、以破解問題體現擔當，更好地服務經濟建設、服務人民群眾。
蘇州工業園區月亮灣社工委以問題為導向、規范用權為標準，以建設服務型黨組織、廉潔型政府為切入點，優化細化行政辦公流程，建立健全以制度建設為牽引、ISO質量體系促管理、行政內控防風險、第三方測評強監督的行為辦事工作機制，完善事前、事中、事后全閉合監管環鏈，靠制度管權、管事、管人。一是打牢制度基礎。貫徹黨中央正風肅紀精神，以加強作風建設為牽引，運用法治思維和法治方式，修訂制訂《規范行政辦公秩序暫行辦法》、《財務管理暫行辦法》、《社工委工作協調機制》等各項規章制度，用制度管人管事，確保各項工作有章可循。二是推行質量管理。推行行政辦公文件化質量管理體系，以不斷改進服務居民的滿意度為標準，將社區各項職責目標規范化、有序化，通過過程控制、內部審核、管理評審等方式，指導規范各項工作，實現從“人治”到“法治”轉變，促進社區服務質量效能的提升。三是完善內控機制。適應管理體制調整職能任務轉變需要，引入《行政事業單位內部控制規范》，將制衡機制嵌入到內部管理制度中，通過完善組織制度建設、改進管理實施措施、明確過程執行程序、排查評估行政風險等方式，將單位層面議事決策機制、關鍵崗位控制機制、人力資源管理制度，以及業務層面經費預算、收支、資產、建設項目、政府采購、經濟合同等重點管控業務和事項納入統一的管控體系，全面提升風險防控和內部管理水平。四是組織社會評價。聘請第三方社會組織加強目標責任監督考核，設置定性定量的考核指標，通過攔截式問卷、入戶問卷、網絡調查、電話調查等方式，對目標任務責任清單落實情況進行公信度評估，強化群眾監督的震懾作用，達到“以評促管”、“以評提效”的效果。
蘇州工業園區月亮灣社工委這種制度育人、過程追溯、化風成蝶的做法，將工作常態固化成紀律規矩，內化為行為處事準則，強化紀律規矩意識，潤物細無聲,樹起公權部門執政為民的靶向，以制度杠桿撬動責任使命，規范和約束公職人員履職行為，促進公共服務法治化、規范化、標準化建設。
