消費扶貧成為當前一個脫貧攻堅幫扶工作的重要熱點，特別是與電商扶貧、廣告扶貧等緊密結(jié)合起來后，對促進貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售、產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)和貧困主體發(fā)展能力提升有重要意義。2018年12月30日，國務院辦公廳專門印發(fā)《關(guān)于深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的指導意見》，認為消費扶貧是社會各界通過消費來自貧困地區(qū)和貧困人口的產(chǎn)品與服務，幫助貧困人口增收脫貧的一種扶貧方式，提出了17條具體意見，核心是推動貧困地區(qū)產(chǎn)品和服務融入全國大市場。從各地的實踐看，要實現(xiàn)消費扶貧，還需要處理好幾個關(guān)系。
一是處理好賣商品和賣服務的關(guān)系。消費扶貧不僅可以賣出去貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品和特色商品，還有許多服務也可以銷售，最典型的就是鄉(xiāng)村旅游，這屬于旅游服務業(yè)，還有農(nóng)家樂屬于餐飲服務業(yè)，實際上都很受歡迎。目前還可以挖掘鄉(xiāng)村民宿、非物質(zhì)文化傳承等服務業(yè)形態(tài)。同時，貧困勞動力的就業(yè)服務空間還比較大，加大就業(yè)用工扶貧，增加收入的潛力可以挖掘。
二是要處理好定向與非定向的關(guān)系。目前的消費扶貧太依賴于定向關(guān)系，那么一旦脫貧攻堅結(jié)束，這種幫扶結(jié)束之后怎么辦呢？所以，當然要繼續(xù)依靠特定關(guān)系開展消費扶貧，但更要積極開拓社會化的非特定關(guān)系市場銷售，這就牽扯到需要對品牌、供應鏈、標準化生產(chǎn)等方面進行很好的打造，實現(xiàn)貧困地區(qū)主導產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，然后要運用好各種渠道吸引社會大眾參與。
三是要處理好商道與人道的關(guān)系。這個也是我的老觀點，我一直主張電商扶貧也包括消費扶貧在內(nèi)，本質(zhì)上是“商”、是“消費”，只是出于道義而來做扶貧工作，所以要基于商道行人道。如果商道不行，扶貧責任到也很難達到目標，因為一旦貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品不符合消費要求，就很難持續(xù)。所以，就要按商業(yè)的邏輯來要求貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品，盡快實現(xiàn)應有的標準化、品牌化、綠色化。而那種消費著消費者的同情心卻讓消費者不滿意的悲情英雄注定是不長久的。
四是要處理好的短期與長期的關(guān)系。短期實現(xiàn)有什么賣什么，長期來看肯定是需要什么再生產(chǎn)什么，不能老是滯銷了才找大家?guī)兔Γ蛘呱a(chǎn)出品質(zhì)一般的東西讓大家同情式消費。不能說大家在扶貧、在幫你，然后我就老一套、老辦法、老樣子，那還是要聽聽大家的反映，運用大數(shù)據(jù)調(diào)整一下生產(chǎn)，否則將來會很不妙。
五是要處理好賣服務和提供服務的關(guān)系。上面說了賣服務的空間很大，但其實能不能把消費扶貧做好，提供消費扶貧方面的相關(guān)服務更是十分關(guān)鍵。比如說現(xiàn)在貧困地區(qū)物流費很高，快遞有一下沒一下，包裝的箱子挺貴還不規(guī)范，運輸過程老破損。有的貧困主體想開個網(wǎng)店，不會裝修店鋪，寫不了文案；有的也想利用抖音直播推廣農(nóng)產(chǎn)品，半天入不了門，等等。這個時候就要考驗政府的公共服務能力，要把公共服務抓上去，電商扶貧才能迅速發(fā)展，才能帶動消費扶貧轟轟烈烈。
六是坐等流量與主動宣傳的關(guān)系。搞電商的長期習慣于買流量，傳統(tǒng)的農(nóng)民在地頭等著客商來收購，兩者在邏輯上是相似的。但是這些年流量費越來越貴而效果越來越不如以前，這個就需要琢磨有什么不要錢的免費宣傳工具。直播、短視頻正在風口上，需要動員一批有志青年返回去，請進一批老師現(xiàn)場手把手指導，真正把當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品推廣出去，讓綠水青山在網(wǎng)上變成金山銀山。
