中國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，保險(xiǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的積極作用眾所周知。各界的關(guān)注點(diǎn)落在保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品及保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能，而保險(xiǎn)服務(wù)是要通過從業(yè)者來操作并實(shí)現(xiàn)，保險(xiǎn)從業(yè)者跟保險(xiǎn)消費(fèi)者打交道，從業(yè)者的素質(zhì)水平更需要業(yè)界重視。
就加強(qiáng)保險(xiǎn)銷售人員和保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員管理，我國(guó)銀保監(jiān)會(huì)于2020年5月19日發(fā)布通知，對(duì)于提高保險(xiǎn)業(yè)人員整體素質(zhì)，管理保險(xiǎn)企業(yè)員工及其業(yè)務(wù)行為等起到規(guī)范作用。幫助保險(xiǎn)公司完善從業(yè)人員事宜，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)者素養(yǎng)，為保險(xiǎn)行業(yè)增加人才保障，讓購(gòu)買保險(xiǎn)的消費(fèi)者更安心。
保險(xiǎn)公司用心打造服務(wù)的同時(shí)，還要著眼于人員招聘的質(zhì)量，招聘是企業(yè)人才建設(shè)的基石。招聘的是人才，人才的加入不斷充實(shí)團(tuán)隊(duì)，更新公司“血液”，使企業(yè)擁有持續(xù)的活力。
一段時(shí)間以來，部分保險(xiǎn)行業(yè)的企業(yè)在招聘員工方面無專業(yè)要求，為的是更多更快地招募從業(yè)人員。從量的角度看，數(shù)量是有了；但從質(zhì)的角度看，往往離業(yè)務(wù)所需要的專業(yè)人才尚有一段距離。人的素養(yǎng)和能力大多是在受教育和工作經(jīng)歷的過程中培養(yǎng)出來的，為了滿足更多來自消費(fèi)者的專業(yè)需求，更好地提供保險(xiǎn)服務(wù)，把一定的專業(yè)要求加入招聘環(huán)節(jié)，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
通常，保險(xiǎn)公司對(duì)于從業(yè)人員素養(yǎng)的把握分為兩個(gè)部分。一部分是保險(xiǎn)企業(yè)的應(yīng)聘者已具備的條件，例如，大專、本科、碩士等學(xué)歷；專業(yè)要求包含社會(huì)招聘人員的從業(yè)經(jīng)歷及畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)的對(duì)口程度。專業(yè)方面的要求納入保險(xiǎn)公司的招聘標(biāo)準(zhǔn)中來，為保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展注入能量。還有一部分是在職培訓(xùn)，這部分保險(xiǎn)企業(yè)已做了許多，各家保險(xiǎn)公司培訓(xùn)員工各有自己的方法。
行業(yè)內(nèi)人士致力于打造專業(yè)的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，從而更好地為客戶提供專業(yè)服務(wù)。專業(yè)從哪里來？筆者認(rèn)為，專業(yè)來源于保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)中每位成員的具體努力和貢獻(xiàn)，對(duì)招募進(jìn)來的人負(fù)責(zé)是對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的前提。從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，需要專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用與積累，要求應(yīng)聘者具備相關(guān)素質(zhì)和專業(yè)度不為過。
入行標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建與完善，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的平穩(wěn)有序健康發(fā)展發(fā)揮基礎(chǔ)作用，從業(yè)人員作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承接載體之一，員工的素養(yǎng)不僅影響著企業(yè)業(yè)務(wù)和提供服務(wù)的質(zhì)量，還與行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展密不可分。
工作人員素質(zhì)水平的提高對(duì)業(yè)界和客戶都有利。在招聘環(huán)節(jié)設(shè)置專業(yè)要求，助力保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，有利于提升保險(xiǎn)從業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，使保險(xiǎn)消費(fèi)者獲得更高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，受益的是廣大消費(fèi)者。
